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先日、知人と東京で会ったときの話です。
空港まで迎えに行くと、車に乗り込むなりこのような話を始めました。

「いま、空港のトイレに入ったら、掃除している女性がいて、
こまかいところまで本当に丁寧に掃除していたんだけどさ。
それを見ていて、すごく気持ちが良かったから、
『ありがとうございます』って声をかけたんだけど、なんて返ってきたと思う？」

答えを考える間もなく、話を続けます。

「『ご利用いただきありがとうございます。』だって。すてきだよね！
そのあと、手を洗うと『こちらをお使いください』ってハンドドライヤーのほうに
導いてくれて、すばらしいサービスで気分がいいよ」

お礼を言うのは、礼儀としてのニュアンスもありますが、
感謝の気持ちを伝えると嬉しそうな表情が返ってくる、
相手が喜ぶと、自分もうれしくなるものです。

何かすごいことをしよう、あたらしいことをしよう、
そう意識してしまうとハードルは高くなってしまいますが、
人に喜んでもらえたら、自分もうれしい。
あの人に笑顔になってもらえたら、自分もうれしい。
それが、仕事においても大切だと感じています。

東京23区を中心エリアとした、
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